Telecaller Meaning In Hindi | टेलीकॉलर का मतलब क्या है – जाने पूरी जानकारी

हेल्लो, दोस्तो तो आज हम बात करेंगें Telecaller Meaning In Hindi| Telecaller का मतलब क्या होता है? के बारे में। आपने वैसे तो कई बार लोगो से Telecaller के बारे मे सुना होगा लेकिन ये क्या होता है? यह आप नहीं जानते होंगे।

यदि आप भी टेलीकॉलर के बारे मे पूरी तरह जानना चाहते हैं, तो आप हमारी इस पोस्ट की मदद से टेलीकॉलर से जुड़ी बहुत सी बातो के बारे मे जान सकते हैं।

चलिए आइये जानें क्या होता है टेलीकॉलर?

टेलीकॉलर का क्या मतलब होता है? – Meaning Of Telecaller

भारत में बढती बेरोज़गारी के दौर मे जहाँ लोग रोज़गार की तलाश में रहते है वही “Telecalling” लोगो के लिए रोज़गार का सबसे अच्छा साधन बन गया है। यह एक ऐसा रोज़गार का साधन है जिसे कोई भी व्यक्ति खासकर के लड़किया घर पर भी आसानी से कर सकती हैं।

कोरोना काल के समय से इस प्रकार की अॉनलाइन नौकरिया और भी ज़्यादा प्रचलित हो गई हैं। यदि आपको टेलीकॉलिंग के बारे मे ज़्यादा जानकारी नहीं है तो यहाँ आपको इससे संबंधित हर सवाल का जवाब दिया जाएगा जैसे कि यह कितने प्रकार की होती है? इसकी कैसे ट्रेनिंग ली जाती है? और इसे किस तरह अप्लाई किया जाता है?

यदि आप किसी ऑनलाइन नौकरी की तलाश मे है तो आपको इस पोस्ट को अंत तक ज़रूर पड़े यहाँ पर आपको टेलीकॉलर की हर जानकारी प्राप्त होगी।

Telecaller Meaning In Hindi?

Telecaller का मतलब ग्रुप मे कॉल करने वाले लोगो से है Telecalling में कई लोग ग्रुप मे कॉल करते है। टेलीकॉलर आमतौर पर एक तरह की जॉब है, जो कि लोगो को “Telecom Company” द्वारा दी जाती है।

भारत में बहुत सी टेलीकॉम कंपनियां है जिसके बारे मे आपने काफ़ि बार सुना होगा जैसे कि “Jio”, “Airtel”, “VodaFone”, “Idea”, “BSNL” आदि इन सभी कंपनियों के अपने “Call Center” होते है। यह अपनी टेलीकॉम सिम के बारे में जानकारी देते हैं, और उनसे जुड़ी सभी समस्याओं को हल करते हैं।

टेलीकॉलर जॉब क्या होता है?

यह टेलीकॉम कंपनियां अपने कॉल सेंटर में लोगों को जॉब प्रदान करती है, उन सभी जॉब में से “BDO” और टेलीकॉलर भी एक तरह की जॉब होती है।

उदाहरण के तौर पर बात करें तो जैसा कि आप जानते हैं, जब भी आप किसी भी कारण से “Costumer Care” को कॉल करते हैं तो उससे पहले आपको “IVR” (Interective Voice Response) सुनाया जाता है, जिसमे आपको यह बताया जाता है कि “कस्टुमर कैर” से बात करने के लिए आपको 2 दबाना है।

जैसे हि आप 2 नंबर को दबाते है आपकी कॉल टेलीकॉलर के पास कनेक्ट कर दी जाती है। और वह आपकी समस्या को सुनते है और उसको हल करने मे आपकी सहायता करते हैं।

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Telecaller Job क्या होता हैं? – पूरी तरह जाने

“Telecalling Job” एक ऐसी नौकरी होती है जहाँ पर कंपनियों के बारे में जानकारी देने और उनके “Product” (उत्पादों) या “Services” (सेवाओं) को बेचने के लिए टेलीफोन का इस्तेमाल किया जाता है।

टेलीकॉलर उन लोगों से बात करते हैं, जो उनके उत्पादों या सेवाओं के बारे में जानकारी लेना चाहते हैं, उन्हें उन उत्पादों या सेवाओं की जानकारी देते हैं और उनके लाभो के बारे में बताते हैं।

Tele Caller नए ग्राहकों को ढूंढते हैं, और वे लोगों को उनके कंपनी के उत्पादों या सेवाओं को खरीदने के लिए प्रेरित करते हैं। टेलीकॉलर ज़्यादातर किसी Bank,Insurance Company, Telecom Company, E-commerce Company, BPO Company आदि में काम करते हैं।

उन्हें अपने कस्टमर्स को फोन करके उनकी जरूरतों को समझना होता है, और साथ ही उनकी समस्याओं का हल निकालना होता है। टेलीकॉलरों को अपने ग्राहकों को अच्छी सेवा देनी होती है, ताकि उनके ग्राहकों का विश्वास बना रहे और बिजनेस को बढ़ावा मिले।

Telecaller BPO क्या है? Telecaller BPO Meaning In Hindi

BPO “Bussiness Process Outsourcing” वैसे तो Call Centre, Telecaller और BPO तीनों का एक ही मतलब होता है बस अलग-अलग जगहो पर इनका इस्तेमाल किया जाता है।

Telecaller BPO काम करने वालो के लिए मुख्य कार्य संदेश और फोन कॉलिंग से संबंधित होते हैं, वे उन लोगों के साथ बात करते हैं जो इनके उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानना चाहते हैं।

टेलीकॉलर बीपीओ की ट्रेनिंग इसलिए दी जाती है ताकि वे सही ढंग से बात कर सकें और उन्हे अच्छी तरह समझा सकें।

टेलीकॉलर बीपीओ कितने प्रकार के होते हैं? (Types Of BPO Telecaller)

टेलीकॉलर बीपीओ या कॉल सेंटर मुख्य रूप से दो प्रकार के होते है।

1.In Bond Call Center

2.OutBond Call Center

“In Bond Call Center” :– जब कोई ग्राहक को किसी कंपनी के प्रोडक्ट इस्तेमाल करने में कोई परेशानी होती है तब ग्राहक उस समस्या को हल करने के लिए उस कंपनी के कॉल सेंटर मे कॉल करते है और अपनी समस्याओं को बताता है। यानि जहाँ ग्राहक खुद अपनी समस्या को बताने के लिए कॉल करते हैं उसे In Bond Call Center कहा जाता है।

“Out Bond Call Center” :– जब कोई कंपनी अपना नया प्रोडक्ट मार्केट में लाती है और उस प्रोडक्ट के बारे में लोगो को बताने के लिए कंपनी ग्राहकों के पास कॉल करती है और अपने नए प्रोडक्ट के बारे में बताती है, उसे ही Out Bond Call Center कहते हैं।

Telecaller Job Qualification In Hindi

यदि आप टेलीकॉलर जोब करना चाहते है तो उसके लिए आपको यह जानना ज़रूरी है कि उसके लिए आपके पास क्या क्या Qualification होनी चाहिए वैसे तो इस जॉब के लिए ज़्यादा Qualification की ज़रूरत नही होती इसे कम से कम योग्यता वाला व्यक्ति भी आसानी से Apply कर सकता है।

टेलीकॉलर जॉब के लिए आपके पास केवल ये तीन चीज़े होनी चाहिए:

Educational Qualification (शैक्षणिक योग्यता) -: टेलीकॉलर जॉब के लिए आमतौर पर किसी अलग शैक्षणिक योग्यता की जरूरत नहीं होती है, कुछ कंपनियां एक 10th पास य अधिकतम कंपनिया 12th पास व्यक्ति की मांग करती हैं।

Skill (कौशल) -: टेलीकॉलर जॉब के लिए आपको को अच्छी अंग्रेजी मे बात करना आना चाहिए। उन्हें संवेदनशीलता, सामाजिक और संचार कौशल जैसी कौशलों का भी ज्ञान होना चाहिए। यानि कि जब कोई ग्राहक यदि आपसे बुरी तरह बात करता है तो आपको उससे सही तरह बात करनी आनी चाहिए।

Experience(अनुभव) -: यदि आपके पास इस जोब का अनुभव है, तो यह आपके लिए ही काफ़ि फ़ायदेमंद हो सकता है।

Computer Knowledge (कंप्यूटर ज्ञान) -: कुछ कंपनियां टेलीकॉलर जॉब के लिए कंप्यूटर ज्ञान की मांग करती हैं। कंप्यूटर का ज्ञान होना बहुत ही ज़रूरी होता है। इससे टेलीकॉलर का काम ज़्यादा आसान हो जाता है।

टेलीकॉलर को “Microsoft Office Software” का ज्ञान होना ज़रूरी है, जैसे “Word”, “Excel”, “Powerpoint” आदि। साथ ही, उन्हें इंटरनेट का भी अच्छा ज्ञान होना चाहिए ताकि वे “Email”, “Chat”,“Video Call” के ज़रिए भी अपने कार्य को आसानी से कर सकें।

Telecaller job मे ट्रेनिंग कैसे दी जाती है?

टेलीकॉलर जॉब में ट्रेनिंग इसलिए दी जाती है ताकि काम के दौरान नौकरी करने वाले व्यक्ति को सही तरीके से ग्राहकों से बात करने की जानकारी दी जा सके।

ट्रेनिंग देने की मुख्य वजह नौकरी करने वाले व्यक्ति को कंपनी के काम की जानकारी और Basic Rules बारे मे समझाया जा सके।

टेलीकॉलर जॉब में ट्रेनिंग कंपनी की तरफ़ से ही उपलब्ध की जाती है। ट्रेनिंग के दौरान, नौकरी करने वाले व्यक्ति को उनके काम के बारे में पूरी जानकारी दी जाती है, जैसे कि Product और Service के बारे में जानकारी ग्राहक सेवा की दिशा और अंतिम उत्तर देने का तरीका भी बताया जाता है कई Center मे इसके लिए एक Speech भी तैयार करवाई जाती है।

ट्रेनिंग का समय कंपनी की आवश्यकताओं के अनुसार ही रखा जाता है। कुछ कंपनियों में ट्रेनिंग की समय कुछ दिनों से कुछ हफ्तों तक का ही होता है, जबकि कुछ अन्य कंपनियों में ट्रेनिंग का समय एक महीने तक का भी हो जाता है।

इस ट्रेनिंग मे नौकरी करने वाले व्यक्ति को काम की जानकारी, Communication Skills (संचार कौशल), Product या Services की जानकारी और ग्राहको की समस्याओं के तरीकों और उन्हें उत्तर (जवाब या हल) देने के बारे में सिखाया जाता है।

ट्रेनिंग के साथ साथ नौकरी करने वाले व्यक्ति के लिए बेहतरीन संचार कौशल विकसित करने के लिए व्यावहारिक अभ्यास भी दिया जाता है।

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टेलीकॉलर जॉब के लिए ट्रेनिंग कहाँ से प्राप्त करें?

टेलीकॉलर नौकरी रोजगार के अवसर प्रदान करने वाली एक Company है। यह एक ऐसा क्षेत्र है, जहाँ अलग अलग कंपनियों से संपर्क किया जाता है, उनके उत्पादों या सेवाओं को बेचा जाता है।

इसके लिए, आपको High Quality वाली टेलीकॉलर नौकरी प्रशिक्षण यानि Training की ज़रूरत होती है।

Telecaller Training Institute

टेलीकॉलर नौकरी प्रशिक्षण के लिए आप बहुत सी संस्थाओं से संपर्क कर सकते हैं जैसे:

•NSDC (National Skill Development Corporation)

•PMKVY (Pradhan Mantri Kaushal Vikas Yojana)

•Skill India

•Udemy

•Coursera

•UpGrad

इन संस्थाओं में से कुछ फ़्री हो सकते हैं जबकि कुछ की फीस भी हो सकती है। इस ट्रेनिंग के बाद, आपको Marketing Skills, Costumer Care और Communication Experience के बारे मे भी काफ़ि सीखने को मिल सकता है।

Telecaller Job के अवसरों का पता कैसे लगाए?

आप अपने क्षेत्र में भी टेलीकॉलर नौकरियों को पता कर सकते हैं। आप Nokari.com आदि Website पर जाकर भी टेलीकॉलर नौकरियों के लिए Apply कर सकते हैं। वहां पर आपको बहुत सी नौकरी के अवसर मिल जाएंगे और आप आसानी से अपने क्षेत्र में टेलीकॉलर नौकरी खोज सकते हैं।

इसके अलावा भी आप विज्ञापनों, नौकरी से संबंधित समाचार पत्रों और सोशल मीडिया की वेबसाइटों के ज़रिए भी नौकरी के अवसरो का पता लगा सकते हैं।

अगर आप नौकरी के अवसर के बारे में समझ नहीं पा रहे हैं, तो आप नौकरी से संबंधित वेबसाइटों पर Notifications (अधिसूचनाओ) को देख सकते हैं। यह अधिसूचनाएं आपको टेलीकॉलर नौकरियों के बारे में जानकारी देती हैं।

Female Telecaller Resumes Samples

RESUME

Name
Gmailid@gmail.com
Contact : 912399123 – 9912341234

About MySelf

To obtain a challenging telecaller position in a dynamic organization where I can utilize my exceptional communication skills, persuasive ability, and customer service expertise to effectively generate leads, convert prospects into customers, and achieve sales targets while consistently providing exceptional customer experiences.

Educational Qualification

•10th- Govt Girls Senior Secondary school 2015

•12th- Govt Girls Senior Secondary school 2017

•B.Com- Miranda House College In New Delhi

Additional Qualification

Knowledge In Computer Microsoft (MS Word, Excel, MS Office, MS Windows, Telly) and well conversant with internet.

Personal Information

Father’s Name : Vijay Sharma

Address : 4th Floor, Rohini, Sector 48, Delhi – 110039

Date Of Birth : 08 February, 1998

Marital Status : Single

Languages Known : Hindi, English

Hobbies : Web Surfing, Gaming

Intrests : Technology, Learning, Teaching

Nationality : India

“अक्सर पूछे जाने वाले सवाल”

निष्कर्ष

तो दोस्तों आज की हमारी इस पोस्ट मे हमने आपको Telecaller Ka Matlab Kya Hota Hai? के बारे मे काफ़ि जानकारी दी है उम्मीद करती हूँ कि इसकी मदद से आपने इसके बारे मे काफ़ि कुछ जाना ओर समझा होगा। यदि आप भी टेलीकॉलर कंपनी मे काम करना चाहते है तो आपके लिए ये पोस्ट काफ़ि लाभदायक साबित हो सकती है।

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धन्यवाद्,